ارسال با مبدأ و مقصد دلخواه یعنی چه؟
بیشتر ارسالها فرض میکنند یک طرف ماجرا خود شماست: از خانهٔ من به خانهٔ تو. اما خیلی وقتها بار جای دیگری است. از هرجا به هرجا یعنی هر دو سر مسیر را شما تعیین میکنید. راننده از نشانی اول بار را میگیرد و بیواسطه، بدون انبار و بدون توقف میانی، به نشانی دوم میرساند. به این روش ارسال دستبهدست هم میگویند.
چند موقعیت واقعی نشان میدهد این سرویس کجا به کار میآید.
مدرکی که پیش همکارتان مانده را چطور برسانیم؟
قرارداد امضاشده دست همکار شما در شعبهٔ دیگر است و باید تا ظهر به دفتر وکیل برسد. شما پشت میز گیر کردهاید و او هم مشغول است. راه ساده این است که آدرس همکار را مبدأ بگذارید، آدرس دفتر وکیل را مقصد، و بگویید مدرک را تحویل بگیرند. هیچکس مسیر نمیرود، ترافیک خیابانهای شلوغ وسط شهر هم گردن شما نیست. برای چنین بستهای پیک موتوری جواب میدهد، و کل ماجرا یک سفارش از هرجا به هرجا است.
مدرک بانکی، چک، قرارداد و پاکتهای شخصی از آن دسته بارهاییاند که کسی نباید درشان را باز کند و نباید از چند دست بگذرند. ارسال دستبهدست اینجا به کار میآید، چون بسته فقط بین دو نفر میچرخد. با این حال، چند کار ساده کمک میکند: بسته را داخل پاکت یا کیسهٔ دربسته بگذارید، نام گیرنده را روی آن بنویسید و به گیرنده بگویید منتظر بستهای با همان نام باشد. اگر ممکن است کس دیگری غیر از گیرندهٔ اصلی بسته را تحویل بگیرد، از قبل روشن کنید چه کسی مجاز است.
هدیه را چطور سر وقت برسانیم؟
فرض کنید دوستتان در آن سر شهر تولد دارد و شما هنوز کیک را از قنادی برنداشتهاید. برای هدیه هم همین روش جواب میدهد: در سفارش از هرجا به هرجا مبدأ قنادی است و مقصد خانهٔ او. فقط دو نکته یادتان نرود: نام گیرنده را روی بسته بنویسید و شمارهٔ او را به راننده بدهید تا سورپرایز وسط خیابان لو نرود. جعبهٔ کیک را هم ایستاده و در سبد یا کارتن محکم بگذارید که کج نشود.
مرجوعی و چند مقصد را چطور ترتیب بدهیم؟
فروشندهٔ کوچک هستید و مشتری لباس یا لوازم را نمیخواهد. باید بار از خانهٔ او برگردد به انبار یا مغازهٔ شما. مبدأ خانهٔ مشتری است و مقصد نشانی شما، یا حتی نشانی تأمینکننده؛ یعنی مرجوعی هم یک سفارش از هرجا به هرجا است. در ارسال مرجوعی، مهمترین چیز هماهنگی است: مشتری باید بداند چه ساعتی راننده میآید و بسته آماده باشد. اگر مغازهٔ آنلاین دارید، این چکلیست هم به کارتان میآید: چکلیست انتخاب پیک موتوری برای فروشگاه آنلاین.
گاهی یک مبدأ داریم و چند نفر منتظرند. گاهی برعکس است: بستههایی از سه جا باید جمع و به یک دفتر برده شوند. به چنین کاری پیک چندمقصدی میگویند: یک راننده، چند توقف، یک مسیر. برای اینکه خوب پیش برود، ترتیب توقفها را از قبل به اپراتور بگویید. هر توقف مهلت انتظار جداگانهای دارد. در سفارش موتوری پنج دقیقه صبر رایگان است و در سفارش وانت پانزده دقیقه؛ بعد از آن، به ازای هر ده دقیقه، پنج هزار تومان برای موتور و ده هزار تومان برای وانت اضافه میشود. یعنی اگر شش گیرنده دارید، هر شش نفر باید بدانند راننده کِی میرسد.
وقتی بار از یک پاکت بزرگتر است، چه وسیلهای بگیریم؟
از هرجا به هرجا فقط برای بستهٔ سبک نیست. یک کمد، چند کارتن کتاب یا لوازم یک کارگاه هم میتواند مبدأ و مقصد داشته باشد، فقط وسیله فرق میکند. یک اصل ساده را یادتان نگه دارید: وسیله را ابعاد و وزن بار تعیین میکند و فاصله در این انتخاب نقشی ندارد.
| بار | وسیلهٔ معمول |
|---|---|
| مدرک، هدیه، بستهٔ کوچک | موتور |
| ساک، چند کارتن سبک | خودروی سواری |
| مبل، لوازم خانگی، بار حجیم | وانت |
| اسباب یک خانه یا دفتر | کامیونت |
برای موتور، بار بزرگتر از ۶۰×۶۰×۶۰ سانتیمتر یا سنگینتر از ۳۰ کیلوگرم در سفارش موتوری هزینهٔ اضافه دارد. اگر بارتان از این مرز بیشتر است، انتخاب وسیله و بارنامه را در ارسال بار برای مسیرهای بزرگتر ببینید و برای موارد سنگینتر سراغ حمل بار سنگین بروید.
چه چیزهایی سفارش را خراب میکند؟
در سفارش از هرجا به هرجا، بیشتر مشکلات به راننده برنمیگردد و از هماهنگی میآید. سه چیز بیشترین دردسر را درست میکند: نشانی ناقص، تلفنی که جواب داده نمیشود و باری که هنوز بستهبندی نشده. نشانی را با نام ساختمان، طبقه و واحد بنویسید و یک نشانهٔ ملموس کنارش بگذارید، مثلاً «روبهروی داروخانه». بار را از قبل آماده و کنار در بگذارید. و اگر بارتان ارزشمند است، هنگام تحویل جلوی راننده بازش کنید و ببینید سالم است.
برای بستهبندیای که سالم برسد، مقالهٔ اصول بستهبندی بار برای ارسال کمک میکند. ایدههای بیشتر را هم در کاربردهای این روش در موقعیتهای روزمره میبینید.
بعد از سفارش چه میشود؟
سفارش از هرجا به هرجا را با تماس با ۱۸۰۰ یا از راه اپلیکیشن ثبت میکنید و مسیر راننده را روی نقشه میبینید. پیش از ثبت، شمارهٔ فرد مبدأ و گیرنده را دم دست داشته باشید؛ راننده باید بتواند با هر دو هماهنگ شود و تلفن بیجواب معمولاً اولین دلیل معطلی است. اگر وسط کار لازم شد مبدأ، مقصد یا مبلغ عوض شود، تا قبل از پایان سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید. اگر مسیرتان از محدودهٔ پوشش شیپنو بیرون میافتد، پیش از هر کاری بپرسید.
