در دنیای ارتباطات مدرن، پیامک‌ها به عنوان یک وسیله مهم و مؤثر برای انتقال اطلاعات، اعلان‌ها و تبلیغات به مخاطبان مورد استفاده قرار می‌گیرند. از اطلاع‌رسانی در مورد تخفیفات فصلی تا اطلاع‌رسانی اضطراری در مواقع بحرانی، پیامک‌ها به عنوان یک ابزار چندمنظوره و اساسی در زندگی روزمره ما تبدیل شده‌اند.
اما ممکن است تاکنون با موقعیتی مواجه شده‌اید که پیامک‌های خاصی به گوشی‌تان نرسیده‌اند. این پیام‌ها ممکن است شامل پیامک‌های تبلیغاتی، پیامک‌های اطلاع‌رسانی از محلها و سرویس‌های مختلف، یا حتی پیامک‌های مهم از دوستان یا خانواده باشند. این عدم دریافت پیامک‌ها می‌تواند مشکلاتی را ایجاد کند و در برخی مواقع باعث از دست رفتن اطلاعات ارزشمند شود.
در این مقاله، به بررسی دلایل ممکن عدم دریافت پیامک‌ها و ارائه راهکارهایی برای حل این مشکل خواهیم پرداخت. سعی خواهیم کرد تا به شما راهنمایی‌هایی ارائه دهیم که به شما کمک کند تا از تمامی پیامک‌ها به درستی و به‌صورت قابل اطمینان در گوشی موبایل خود استفاده کنید. همچنین، به تشریح دلایل مختلفی که ممکن است این مشکل را ایجاد کنند، خواهیم پرداخت تا شما بتوانید با درک بهتری این موضوع را بررسی کنید.
دلایل ممکن عدم دریافت پیامک
اسپم گوشی:
تنظیمات گوشی موبایل شما میتوانند عاملی برای عدم دریافت پیامک‌ها باشند. به عنوان مثال، ممکن است شما پیامک‌ها را به اشتباه مسدود کرده‌اید یا تنظیمات حریم‌خصوصی گوشی شما باعث محدود شدن دریافت پیامک‌ها شده باشد.
رفع اسپم گوشی:
ممکن است شما مخاطب مورد نظر را که اس ام اس های آن را دریافت نمی کنید، در لیست اسپم خود قرار داده باشید. به همین منظور در برنامه اس ام اس گوشی روی آیکن سه نقطه تپ کرده و Settings را بزنید. سپس به دنبال تنظیماتی به نام Spam Settings یا Harassment Filter باشید. روی آن ها تاچ کرده و مخاطب را از این لیست خارج کنید.برای حل مشکل عدم دریافت پیامک‌ها به دلیل دسته‌بندی آنها به عنوان “spam” (هرزنامه) در گوشی خود، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید. این مراحل برای سیستم‌عامل‌های مختلف مانند Android و iOS (iPhone) قابل اجرا هستند:
شیائومی
وارد برنامه پیام‌رسانی (messages) گوشی خود شوید.
آیکون سه نقطه را از قسمت سمت راست انتخاب کنید.
وارد (settings) تنظیمات پیامکی گوشی شوید.
با لمس گزینه Spam and Blocked، می‌توانید به راحتی به لیست پیام‌های بلاک شده دسترسی پیدا کنید. اگر این گزینه وجود نداشت پس از ورود به تنظیمات پیامکی گزینه ای به نام هرزنامه (spam) قابل رویت است و از طرق آن هم می توانید به لیست دسترسی داشته باشید.
سامسونگ
وارد برنامه پیام‌رسانی (پیام‌ها) گوشی خود شوید.
با زدن بر روی سه نقطه عمودی وارد بخش تنظیمات (settings) شوید.
پیامک‌هایی که به عنوان spam دسته‌بندی شده‌اند، را انتخاب کنید. برای دسترسی به این بخش بر روی (block numbers and mesages) ضربه بزنید.
در این بخش لیست پیامک ها (blocked messages) و شماره های بلاک شده (block numbers) قرار دارد.
برای خواندن پیام‌های مسدود شده، روی گزینه Blocked messages ضربه بزنید.
در ادامه با لمس دکمه Edit، پیام‌هایی که می‌خواهید را انتخاب کنید.
با انتخاب پیام موردنظر، دکمه ای با نام بازیابی پیام در پایین صفحه ظاهر می شود با لمس گزینه بازیابی، پیامک انتخابی شما بر می گردد. برای بازیابی شماره هم از لیستی که نمایان می شود شماره مورد نظر را کم کنید تا بازیابی شود.
هوآوی
messages را باز کنید.
روی سه دکمه عمودی پایین صفحه ضربه کلیک کنید.
Harassment را انتخاب کنید. این گزینه به شما اجازه دسترسی به پیام های مسدود شده را می دهد.
پیام مورد نظر خود را پیدا کنید.
با ضربه زدن روی گزینه تازه به نمایش درآمده، Restore To messages، پیام انتخاب شده به صندوق ورودی پیامک‌ها بر می گردد.
با برگرداندن شماره بلاک شده می‌توانید تمام پیام‌های متنی این شماره رو در آینده دریافت کنید.
iOS (iPhone)
برای رفع مسدودی شماره، وارد تنظیمات گوشی و گزینه Phone را انتخاب کنید.
از منوی باز شده بر روی Call Blokcing ldentification ضربه بزنید. در این مرحله، لیست شماره‌های مسدود شده گوشی را می‌توانید مشاهده کنید. شماره مد نظر را لمس و به سمت چپ بکشید. گزینه Unblock مخاطب را از فهرست بلاک خارج می کند.
شما نمی‌توانید به پیام‌های مسدود شده دسترسی داشته باشید. در آیفون مثل سایر گوشی‌ها، پیام‌های مسدودی در فولدر جداگانه‌ای نگهداری نمی‌شوند. در عوض، کاربران آیفون میتوانند بازیابی پیام‌های حذف شده را انجام بدهند. پشتیبان icloud کمک می کند تا پیام‌های حذف شده را بازیابی کنید.
شیپ نو به شما بهترین و راحت ترین روش حل مشکل عدم دریافت پیامک را ارائه می دهد .
راهکار های دیگر برای دریافت پیامک
بررسی شماره مخابراتی
ابتدا از این اطمینان حاصل شود که شماره مخابراتی شما (SIM Card) در گوشی به درستی و بدون مشکلی نصب و قرار داده شده باشد.
تاخیر در تحویل پیامک
در بعضی مواقع، پیامک‌ها به دلیل تاخیر در شبکه یا مشکلات فنی در سیستم مخابراتی دیرتر تحویل داده می‌شوند. به مدت کافی صبر کنید و پیامک‌ها را مجدداً چک کنید.
بازنشانی گوشی
در بعضی موارد، بازنشانی تنظیمات گوشی ممکن است به حل مشکل کمک کند. این کار را انجام دهید ولی توجه داشته باشید که این عملیات تمام تنظیمات گوشی شما را به حالت پیش‌فرض باز می‌گرداند.
مراحل خاص برای اپراتورها:
برای اپراتور ایرانسل
اگر از اپراتور ایرانسل استفاده می‌کنید و پیامک‌های خود را دریافت نمی‌کنید، می‌توانید به شماره 100 ارتباط بگیرید و از اپراتور درخواست بررسی و رفع مشکل خود کنید. همچنین، می‌توانید به یکی از فروشگاه‌های ایرانسل مراجعه کنید و مشکل خود را با کارشناسان آنجا مطرح کنید.
برای اپراتور همراه اول
در صورت عدم دریافت پیامک‌ها با اپراتور همراه اول، می‌توانید با شماره 09331001000 تماس بگیرید و مشکل خود را به اپراتور اعلام کنید. آنها میتوانند بررسی کنند که آیا شماره شما در لیست سیاه هست یا نه و اقدامات لازم رو انجام دهند.
برای اپراتورهای رایتل و تالیا، نیاز به تماس با خدمت‌دهی مشتریان آنها دارید. از طریق شماره مشتریان اپراتور با ایشان تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید. آنها میتوانند به شما در رفع مشکل کمک کنند.
لیست سیاه مخابرات:
در صورتی که از وجود شماره شما در لیست سیاه مخابرات مطمئن هستید، باید با مخابرات محلی تماس بگیرید و از آنها درخواست بررسی و حذف شماره از لیست سیاه را داشته باشید. بعد از انجام این اقدام، پیامک‌ها باید به درستی دریافت شوند.
ارسال شماره 12
در صورتی که همچنان پیامکی دریافت نکرده اید، عدد 12 را به سر شماره 9850003134144 ارسال نمایید.
۰ دیدگاه