زمانی که موجودی حساب شما برای انجام تراکنش موردنظرتان کافی نباشد، این خطا را مشاهده خواهید کرد. دقت کنید که بسته به نوع حساب (مانند حساب قرض الحسنه با سپرده کوتاه مدت) و نوع بانک، مبلغ مشخصی (مثلا 10 هزار تومان) از موجودی حساب شما قابل برداشت نیست و توسط بانک بلوکه می‌شود. علاوه بر این، بایستی مبلغ کارمزد انجام تراکنش را نیز در نظر بگیرید.
برای مثال، اگر موجودی حساب شما 20 هزار تومان باشد و 10 هزار تومان آن قابل برداشت نباشد، با در نظر گرفتن این مورد و مبلغ 500 تومان کارمزد کارت به کارت، شما می‌توانید مبلغ 9500 تومان انتقال وجه انجام دهید.
قبل از انجام تراکنش، باید از مبلغ موجودی حساب خود، مقدار بلوکه شده آن و کارمزد تراکنش مورنظر مطلع باشید.
اگر شما برای انجام تراکنش از رمز ایستا استفاده می‌کنید، ولی این رمز را در صفحه افزایش اعتبار اشتباه وارد کنید، این خطا را می‌بینید.
دقت کنید که رمز دوم ایستا خود را درست وارد کنید.
توجه کنید که شما با استفاده از رمز دوم ایستا (ثابت) تنها می‌توانید تراکنش‌های زیر 100 هزار تومان را انجام دهید. پس اگر بخواهید تراکنش بالای 100 هزار تومان را با رمز ایستا انجام دهید، خطای «رمز دوم نادرست است» را خواهید گرفت. علاوه بر این، توجه کنید که مجموع تراکنش‌های با استفاده از رمز ایستا در طول یک شبانه روز، نباید بیشتر از 100 هزار تومان باشد.
برای انجام تراکنش‌های بالای 100 هزار تومان، از رمز پویا (رمز دوم یکبار مصرف) استفاده کنید.
رمز دوم پویا، رمز یکبار مصرفی است که تنها تا 2 دقیقه اعتبار دارد. پس اگر رمز پویا را از طریق نرم افزارهای مختلف بانک‌ها یا به صورت پیامکی از درگاه‌های متفاوتی دریافت کرده و بعد از گذشت 2 دقیقه، رمز را وارد کنید، این رمز منقضی شده و خطای «رمز دوم نادرست است» به شما نمایش داده خواهد شد.
رمز را در مدت زمان 2 دقیقه تعیین شده، در همراه کارت وارد کنید.
برخی از نرم‌افزارهایی که از سوی بانک‌ها برای دریافت رمز پویا مورد استفاده قرار می‌گیرند و حتی سیستم پیامکی ارسال رمز بانک‌ها، ممکن است به هر دلیلی اختلال داشته باشند و پس از دریافت رمز پویا از طریق آنها و وارد کردن در همراه کارت با خطای «رمز دوم نادرست است» مواجه شوید.
برای رفع مشکل، شما باید به بانک مراجعه کرده و در این باره با آنها صحبت کنید تا بفهید که آیا نرم افزار بانک مشکل دارد یا سامانه پیامکی آنها.
اگر در زمان انجام تراکنش، cvv2 کارت خود را اشتباه وارد کنید، خطای «اطلاعات کارت صحیح نیست» را مشاهده خواهید کرد.
مجددا اقدام به انجام تراکنش کرده و این بار cvv2 را با دقت و به طور صحیح وارد کنید.
در صورتی که شماره کارت 16 رقمی درج شده بر روی کارت بانکی خود را اشتباه وارد کنید، با این خطا روبهرو خواهید شد.
مجددا اقدام به انجام تراکنش کرده و این بار شماره کارت خود را با دقت و به طور صحیح وارد کنید.
این خطا ممکن است به خاطر بروز اختلال در سیستم بانک‌ها نیز رخ دهد. در صورتی که شما تمامی اطلاعات کارت بانکی خود شامل شماره کارت، cvv2، تاریخ انقضا و رمز دوم خود را درست وارد کردید، ولی باز هم با خطای «اطلاعات کارت صحیح نیست» مواجه شدید، دلیل آن اختلال در بانک مبدا است.
برای رفع مشکل، باید به بانک صادر کننده کارت مراجعه کنید.
خطای بانکی افزایش اعتبار
اگر در هنگام انجام افزایش اعتبار، رمز دوم خود را بیش از 3 بار اشتباه وارد کنید، رمز دوم کارت شما غیرفعال می‌شود.
برای فعال کردن رمز دوم کارت بانکی خود بایستی به صورت حضوری به خودپرداز بانک صادرکننده مراجعه کرده و رمز دوم کارت خود را مجددا تعریف کنید.
برخی از بانک‌ها برای تراکنش‌هایی خاص، مبلغی را به عنوان حداقل مبلغ تعیین می‌کنند. به عنوان مثال ممکن است خرید کمتر از ۵ هزار تومان محدود شده باشد.
تراکنش‌های انجام شده توسط شما نباید کمتر از حداقل مبلغ تعیین شده از جانب بانک صادر کننده کارت بانکی شما باشند.
انجام بعضی از تراکنش‌ها مانند تراکنش انتقال وجه از کارت‌های هدیه امکان‌پذیر نیست.
برای انجام تراکنش‌های اینترنتی از کارت‌های هدیه استفاده نکنید؛ زیرا این کارت ها تنها برای خریدهای حضوری قابل استفاده اند.
گاهی اوقات ممکن است بانک صادر کننده کارت، به دلایلی نامشخص انجام تراکنش را محدود کند.
در این صورت، برای بررسی موضوع باید به شعبه بانک مراجعه کرد.
اگر رمز دوم شما به هر دلیلی غیرفعال شده باشد یا اصلا رمز دوم را فعال نکرده باشید، ممکن است خطای «کارت شما مجاز به انجام این تراکنش نیست» را مشاهده کنید.
از فعال بودن رمز دوم خود مطمئن شوید.
افزایش اعتبار در شیپ نو از ساعت 23:45 تا 00:15 به مدت نیم ساعت امکان پذیر نیست و در صورت انجام این تراکنش، شما با این خطا روبهرو خواهید شد. از طرفی، در ساعت ذکر شده، معمولا بانک‌ها با اختلال مواجه هستند.
راه حل:
برای انجام تراکنش از کیف پول خود استفاده کنید یا بعد از ساعت 00:15 مجددا سعی کنید.
مشاهده این خطا از سوی بانک صادر کننده کارت، بدان معناست که بانک در آن لحظه، به هر دلیلی دچار اختلال شده است و اگر شما در آن زمان، هر تراکنش دیگری انجام دهید، به احتمال زیاد دوباره با این خطا روبهرو خواهید شد.
پیشنهاد می‌شود که در زمان دیگری، مجددا اقدام به انجام تراکنش کنید.
مشاهده این خطا از سوی بانک صادر کننده کارت، بدان معناست که بانک در آن لحظه، به هر دلیلی دچار اختلال شده است و اگر شما در آن زمان، هر تراکنش دیگری انجام دهید، به احتمال زیاد دوباره با این خطا روبهرو خواهید شد.
پیشنهاد می‌شود که در زمان دیگری، مجددا اقدام به انجام تراکنش کنید.
از تاریخ 8 بهمن سال 1398 رمز دوم ایستای برخی بانک‌ها غیرفعال شده است. با غیرفعال شدن رمزهای ایستا، برای مجموع مبالغ بیش از 100 هزار تومان در شبانه روز و همچنین مانده گیری در تراکنش‌های غیرحضوری کارت، استفاده از رمز دوم پویا الزامیست.
برای مثال، اگر شما با استفاده از رمز دوم ایستای بانکی خود، 85 هزار تومان کارت به کارت اینترنتی انجام دهید، دیگر تا 24 ساعت آینده نمی‌توانید 20 هزار تومان دیگر انتقال وجه آنلاین انجام دهید و مجموع تراکنش‌های غیرحضوری شما در یک شبانه روز نمی‌تواند بیش از 100 هزار تومان باشد. در این صورت شما با خطای «محدودیت در استفاده از رمز ایستا و یا عبور از سقف مجاز مبلغ تراکنش‌ها» مواجه خواهید شد.
برای انجام تراکنش‌های بالای 100 هزار تومان رمز پویای خود را فعال کنید.
اکثر بانک‌ها سقف کارت به کارت در اپلیکیشن‌های مالی را از ۳ میلیون تومان به ۱ میلیون تومان کاهش داده‌اند. ممکن است شما از این موضوع آگاهی نداشته باشید و با وارد کردن مبلغی بالاتر از ۱ میلیون تومان، با این خطا مواجه شوید.
ممکن است در همین روز تراکنش دیگری را با کارت خود انجام داده باشید (مثلا از سایت بانک ملت اینترنتی کارت به کارت کرده باشید) که آن را فراموش کرده‌اید و جمع مبلغ تراکنش قبلی و فعلی شما از سقف مجاز روزانه بانک عبور کرده باشد.
عملیات کارت به کارت را تا سقف مبالغ تعیین شده در جدول بالا انجام دهید. همچنین، برای انجام تراکنش‌های بالاتر از مبالغ ذکر شده می‌توانید از روش‌های دیگری استفاده کنید.
سقف روزانه انجام تراکنش‌های آنلاین با استفاده از رمز ایستای کارت بانکی، معادل 100 هزار تومان است. در صورت عبور از این سقف با خطا مواجه خواهید شد. البته ممکن است امکان انجام برخی تراکنش‌های خاص مانند استعلام موجودی حساب با رمز ایستا نیز غیرممکن شده باشد.
با استفاده از رمز پویا، مجددا اقدام به انجام تراکنش نمایید.
برخی از بانک‌ها حداقل مبلغ تراکنش را محدود کرده اند و از یک مبلغ مشخصی نباید کمتر باشد که این مقدار برای هر بانکی متفاوت است. حداقل مبلغ مجاز برای بانک‌های مختلف معمولا 10هزار تومان، 5 هزار تومان یا هزار تومان است. مثلا، بانک ملت اجازه انجام خرید زیر 5 هزار تومان را به شما نمی‌دهد. البته بعضی از بانک‌ها نیز این محدودیت را ندارند.
توجه داشته باشید که محدودیت حداقل مبلغ مجاز، برای انجام تراکنش‌های خرید مانند خرید شارژ، بسته، پرداخت خیریه و … است؛ اما برای مثال شما می‌توانید کارت به کارت کنید. بنابراین در صورتی که با این خطا روبهرو شدید، یعنی بانک، تراکنش با مبلغ موردنظر شما را مجاز نمی‌داند.
تراکنش را با یک مبلغ بیشتر انجام دهید یا از کیف پول خود استفاده کنی
این خطا، مربوط به سامانه است و در زمان اختلال سوئیچ‌های بانکی رخ می‌دهد. در واقع، خطای مربوطه به دلایل فنی مشاهده می‌شود و نشان می‌دهد که سیستم بانکی در آن زمان پاسخگو نیست.
پس از چند دقیقه، مجددا اقدام به انجام تراکنش موردنظر کنید.
این خطا، مربوط به سامانه است و در زمان اختلال سوئیچ‌های بانکی رخ می‌دهد. در واقع، خطای مربوطه به دلایل فنی مشاهده می‌شود و نشان می‌دهد که سیستم بانکی در آن زمان پاسخگو نیست.
پس از چند دقیقه، مجددا اقدام به انجام تراکنش موردنظر کنید.
این خطا، مربوط به سامانه است و در زمان اختلال سوئیچ‌های بانکی رخ می‌دهد. در واقع، خطای مربوطه به دلایل فنی مشاهده می‌شود و نشان می‌دهد که سیستم بانکی در آن زمان پاسخگو نیست.
پس از چند دقیقه، مجددا اقدام به انجام تراکنش موردنظر کنید.
این خطا به دلیل اختلال موجود در سامانه بانکی ایجاد می‌شود. در صورتی که همراه کارت نتواند نتیجه تراکنش را از سامانه بانکی دریافت کند، آن را به صورت «تراکنش نامشخص» نمایش می‌دهد.
در صورت روبرو شدن با این خطا و پیش از انجام مجدد تراکنش، منتظر بمانید تا نتیجه نهایی تراکنش از طریق پیامک برای شما ارسال شود. اگر با گذشت چند دقیقه پیامکی دریافت نکردید، با پشتیبانی شیپ نو به شماره ۳۴۱۴۴-۰۳۱ تماس بگیرید.
اگر شما رمز دوم ایستا یا پویای کارت بانکی خود را فعال نکرده باشید با این خطا مواجه خواهید شد.
با مراجعه به خودپرداز بانک مبدا کارت، اقدام به فعال‌سازی رمز دوم نمایید.
در صورتی که رمز دوم کارت بانکی شما فعال است ولی با این خطا مواجه شده‌اید، ممکن است به هر دلیلی کارت شما از سمت بانک صادر کننده غیرفعال شده باشد.
به بانک صادر کننده کارت مراجعه کنید و با بررسی دلیل غیرفعال شدن کارت، اقدام به رفع مشکل نمایید.
این خطا، مربوط به سامانه است و در زمان اختلال سوئیچ‌های بانکی رخ می‌دهد. در واقع، خطای مربوطه به دلایل فنی مشاهده می‌شود و نشان می‌دهد که سیستم بانکی در آن زمان پاسخگو نیست.
پس از چند دقیقه، مجددا اقدام به انجام تراکنش موردنظر کنید.
کارت بانکی شما منقضی شده است.
در این صورت، باید به بانک مراجعه کنید.
مشاهده این خطا از سوی بانک صادر کننده کارت، بدان معناست که بانک در آن لحظه، به هر دلیلی دچار اختلال شده است و اگر شما در آن زمان، هر تراکنش دیگری انجام دهید، به احتمال زیاد دوباره با این خطا روبهرو خواهید شد.
پیشنهاد می‌شود که در زمان دیگری، مجددا اقدام به انجام تراکنش کنید.
این خطا به دلیل ثبت نبودن کارت بانکی در سامانه مانا رخ می‌دهد. کارت بانکی شما ممکن است به دلیل قدیمی بودن تاریخ افتتاح حساب (یا برخی دلایل دیگر) در این سامانه ثبت نشده باشد.
با مراجعه به شعب بانک مبدا کارت، درخواست ثبت کارت در سامانه مانا را ارائه دهید.
اگر اطلاعات کارت بانکی خود را که شامل تاریخ انقضا، رمز دوم، شماره کارت و CVV2 می‌شود را اشتباه وارد کنید با این خطا روبهرو خواهید شد.
تراکنش را مجددا انجام دهید و این بار در صحیح وارد کردن اطلاعات کارت خود دقت کنید.
اگر مطمئن هستید که اطلاعات کارت خود را صحیح وارد کرده‌اید، اما باز هم با این خطا برخورد می‌کنید به این دلیل است که سامانه بانکی در آن زمان اختلال دارد. این بدان معناست که سامانه بانکی در آن لحظه نتوانسته اطلاعات کارت شما را شناسایی کند و به همین دلیل با این خطا مواجه شده‌اید.
در زمان دیگری مجددا اقدام به انجام تراکنش کنید.
این خطا به دلیل عدم تطابق کد ملی صاحب سیم کارت و کارت بانکی نمایش داده می‌شود. برخی بانک‌ها برای بالا بردن امنیت تراکنش‌های بانکی از سامانه احراز هویت مانا استفاده می‌کنند، که این سامانه کد ملی صاحب سیم‌کارت و کد ملی صاحب کارت بانکی را تطابق می‌دهد و در صورت عدم تطبیق، این خطا را نمایش می‌دهد.
برای برطرف کردن این مشکل به شعبه صادر کننده کارت بانکی خود مراجعه کرده و از مالکیت سیم‌کارت خود مطمئن شوید.
اگر از کارت هدیه برای انجام تراکنش کارت به کارت استفاده کنید، با این خطا روبهرو خواهید شد. در واقع، کارت هدیه تنها برای خریدهای حضوری و آنلاین مثل خرید شارژ و بسته اینترنت قابل استفاده است.
برای انتقال وجه از یک کارت بانکی غیر از کارت هدیه استفاده کنید.
برخی از بانک‌ها برای انجام تراکنش و کارهای پرداختی یک حداقل مبلغ مشخصی را تعیین کرده اند. اگر شما کمتر از مقدار تعیین شده تراکنش انجام دهید، با این خطا مواجه خواهید شد.
باید تراکنش موردنظر خود را با مبلغ بالاتری انجام دهید.
این خطا به دلیل بروز اختلال در سامانه بانکی رخ می‌دهد و در آن زمان بانک نمی‌تواند پاسخگو باشد.
در زمان دیگری، مجددا اقدام به انجام تراکنش کنید.
اگر در زمان انجام تراکنش کارت به کارت، سوئیچ بانک مبدا کارت پاسخگو نباشد، با این خطا مواجه خواهید شد و نمی‌توانید انتقال وجه انجام دهید.
در زمان دیگری، مجددا کارت به کارت کنید یا می‌توانید با کارت مربوط به بانک دیگری اقدام به انجام تراکنش کنید.
به دلیل بروز اختلال در سامانه بانکی با خطای «انجام تراکنش با خطا مواجه شد» روبهرو خواهید شد.
پس از چند دقیقه مجددا تراکنش را انجام دهید.